PQRS

"Estamos aquí para responder tus preguntas, brindarte soporte y ofrecerte soluciones a medida"

Componentes de las PQRS

•    Petición: Es una solicitud de información o de alguna acción relacionada con un tema de competencia de la entidad, o para resolver una duda.

•    Queja: Es la manifestación de un ciudadano ante una insatisfacción con la prestación del servicio o la atención recibida por parte de un funcionario.

•    Reclamo: Se refiere a la solicitud de que se corrija un error, se devuelva un dinero o se repare algo que no funcionó como se esperaba, generalmente          relacionado con un servicio o producto. 

•    Sugerencia: Es una propuesta o idea para mejorar un proceso, producto o servicio, buscando optimizar la experiencia del usuario. 

En IPcom Sistemas, nos encanta ayudar a nuestros clientes. Ya sea que necesites información sobre nuestros servicios, soporte técnico o asesoría personalizada, nuestro equipo está listo para atenderte.

Canales de Contacto

Oficina Principal

Dirección: Carrera 2 # 6-34, Contratación, Santander

Horario de Atención: Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM / Sábados Domingos y Festivos: 9:00 AM - 1:00 PM

¿Cómo Podemos Ayudarte?

Consultas Comerciales (planes, cobertura, precios).

Soporte Técnico 24/7 (fallas, configuración, emergencias).

Facturación y Pagos (estados de cuenta, promociones).

Quejas y Reclamos (garantía de respuesta en menos de 24 horas).