Los planes de IPcom +TV  tienen dentro de sus características la posibilidad de extender la experiencia audiovisual en sus dispositivos móviles mediante una aplicación, esta puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS y permite entre otros, ver los programas grabados, revisar la guía de programación, ver lo que está siendo emitido en el momento, entre otras funcionalidades de acuerdo con el plan adquirido.

2. Cuenta IPcom +TV

Para poder tener acceso a la Tv digital el usuario deberá tener registrada una cuenta en IPcom +TV. Esto puede hacerse  a través de nuestros canales de contacto  

Para registrarse en  IPcom +TV debe tener a la mano el número de cédula del suscriptor. Una vez realizado el registro en IPcom +TV  el usuario podrá ingresar a la aplicación con las credenciales (usuario y contraseña) que creó en el proceso de registro. Dado que todos los miembros del hogar utilizarán el mismo usuario y contraseña para ingresar a la aplicación, el suscriptor deberá mantener la confidencialidad de esta información en el círculo de su hogar. Este control de acceso permite el ingreso a usuarios de Televisión de IPcom+TV únicamente dentro de la red de IPcom Sistemas SAS.

3. Licencias de aplicación

IPcom +TV proveerá a todos sus usuarios la primera licencia o pantalla para dispositivos móviles por el precio inicial. IPcom +TV se reserva el derecho de cambiar esta condición en cualquier momento. Cuando aumente el número máximo de dispositivos (4) pantallas por cuenta, si el usuario desea incluir un nuevo dispositivo, deberá solicitar una pantalla por un valor menor al inicial.

4. Ajuste del control parental

El servicio de televisión cuenta con mecanismos técnicos por medio de los cuales puede bloquear totalmente el audio y el video de los canales que transmiten contenidos especializados.  El usuario deberá ingresar a la plataforma , donde podrá ajustarlos, este ajuste aplicará para todos los dispositivos móviles que se tengan en el hogar.

5. Calidad de Servicio

La calidad de la señal depende en gran medida de la capacidad de procesamiento y memoria del equipo donde se esté visualizando el contenido. La aplicación ajusta la calidad del video  de acuerdo al ancho de banda disponible por el usuario, haciendo el mejor esfuerzo para garantizar que la experiencia sea siempre aceptable. La aplicación está disponible para dispositivos Chrome PC Windows/Linux/Mac Widevine MS Edge Windows 10+ PlayReady Opera PC Windows/Linux Widevine Firefox PC Windows/Linux PlayReady Safari Mac FairPlay Android OS (smartphone, tablet y STB) Widevine Android TV Widevine, Amazon Fire TV, TVBOX iOS (iPhone y iPad) FairPlay
Apple TV FairPlay Chromecast Widevine SmartTV (Samsung, LG, Vewd, etc.) IPcom +TV, no garantiza la continuidad y calidad del video debido a la naturaleza propia de esta tecnología. Algunas veces el video puede detenerse, esto se debe a caídas o reducción del ancho de banda ocasional y cortes de la conexión a Internet por lo cual la plataforma requiere reajustar la velocidad de entrega del video. En cualquier caso, IPcom +TV no tiene control sobre las plataformas de terceros. IPcom +TV  solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de IPcom +TV. Para un funcionamiento adecuado es necesario contar la última versión de la aplicación.

6. Uso de la aplicación, dentro del hogar 

La aplicación IPcom +TV está diseñada para funcionar como IPTV solo dentro del hogar del suscriptor, y esta catalogada como un servicio de valor agregado.

7. Aceptación de términos de uso IPcom +TV

Cuando accedes a esta aplicación  y/o a sus contenidos adquieres la condición de Usuario, y estás obligado al cumplimiento de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso, contempladas en la normatividad colombiana, Ley 1341 de 2009, decreto 1078 de 2010, Resolución 290 de 2010 y así como de las Condiciones Particulares de cada contenido o servicio en su caso, lo que aceptas de manera expresa. Esta aplicación es para uso personal y está prohibido su uso para fines distintos a los aquí descritos. Al presionar ingresar en la ventana de autenticación, IPcom +TV realizará el proceso que permita constatar que se poseen las credenciales para tener acceso al contenido solicitado. Para el caso de las aplicaciones de proveedores de contenido, IPcom +TV realizará el redireccionamiento a la respectiva aplicación de cada una de estas compañías según la selección del usuario, donde el cliente de IPcom +TV podrá disfrutar del contenido allí presente de acuerdo con las condiciones de uso establecidas para ese contenido.

IPcom +Tv se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.

8. Políticas de privacidad

Las políticas de privacidad deben ser leídas por todos los usuarios que utilicen los diferentes portales y servicios de IPcom +TV antes de accederlos o usarlos. En este caso, es importante que conozcas las políticas de privacidad de tu servicio IPcom +TV.

Se presume que el usuario que utilice el servicio ha aceptado los presentes términos y condiciones; en caso de no estar conforme con ellos deberá abstenerse de utilizar el servicio. Para más información, conoce nuestras Regulaciones Legales.